THE VAPOOOR STORY
CLOUD CHASER TALKS WITH SERHAN GÜNNUR – FOUNDER OF VAPOOOR
CLOUD CHASER: MANY PEOPLE ARE PROBABLY FAMILIAR WITH VAPOOOR, BUT FOR THOSE WHO DON‘T KNOW YOU AND YOUR BRAND YET, WOULD YOU LIKE TO BRIEFLY INTRODUCE YOURSELF?
Serhan: Hi, my name is Serhan Günnur and I am the founder of vapooor. vapooor was originally an offline vape stores chain in the Stuttgart area. The eponymous premium liquids, premium flavors and bases were only offered in our stores and at selected retailers. We have also created own flavors or liquids for one or another brands.
During the Corona phase, we decided to sell the stores and focus completely on the production of premium liquids and have specialized in the production of high-quality liquids and flavors. Our products are made with high-quality ingredients and are subjected to ongoing strict quality controls to ensure that they meet our quality standards.
We believe in providing our customers with a superior experience, which is why we put so much effort into developing and refining our products. From the formula of our e-liquids to the design of our packaging, we are committed to spoil our customers with a truly premium experience.
We are excited to be part of the vaping community and to continue to expand and grow our brand in the upcoming years.
CLOUD CHASER IM GESPRÄCH MIT SERHAN GÜNNUR – GRÜNDER VON VAPOOOR
CLOUD CHASER: VIELEN IST VAPOOOR SICHERLICH EIN BEGRIFF, ABER FÜR DIEJENIGEN DIE DICH UND DEIN BRAND NOCH NICHT KENNEN, MÖCHTEST DU DICH EINMAL KURZ VORSTELLEN?
Serhan: Hi, mein Name ist Serhan Günnur und ich bin der Gründer von vapooor. vapooor war ursprünglich eine Offline Vape Store Kette im Großraum Stuttgart. Die gleichnamigen, Premium Liquids, Premium Aromen und Basen, wurden ausschließlich in unseren Stores und bei ausgewählten Händlern angeboten. Für das ein oder andere Brand haben wir zudem auch eigene Aromen bzw. Liquids kreiert.
Während der Coronaphase haben wir uns entschieden die Stores zu veräußern und uns komplett auf die Herstellung von Premium Flüssigkeiten zu konzentrieren und haben uns, auf die Herstellung hochwertiger Liquids und Aromen spezialisiert. Unsere Produkte werden mit hochwertigen Inhaltsstoffen hergestellt und um sicherzustellen, dass sie unsere Qualitätsstandards erfüllen werden sie laufend strengen Qualitätskontrollen unterzogen.
Wir glauben daran, dass wir unseren Kunden ein erstklassiges Erlebnis bieten können, weshalb wir so viel Mühe in die Entwicklung und Verfeinerung unserer Produkte stecken. Von der Formel unserer E-Liquids bis hin zum Design unserer Verpackungen sind wir bestrebt, unseren Kunden ein wirklich erstklassiges Erlebnis zu bieten.
Wir freuen uns Teil der Vaping-Community zu sein und unsere Marke in den kommenden Jahren weiter auszubauen und zu vergrößern.
WIE KAM ES ZU VAPOOOR?
HOW DID VAPOOOR COME ABOUT?
In 2013, I was working on my laptop on a Friday evening and decided to take a break to clear my brain. I stumbled across a video by Philgood on Facebook and spent the whole night watching Phil‘s videos.
One Saturday morning around 8 a.m. I woke up my girlfriend at the time and said we were going to buy e-cigarettes right away. You can certainly imagine the surprised “wtf really?” look on her face. But that was understandable, since e-cigarettes had never been an issue before and then suddenly you are woken up early in the morning and have to go buy e-cigarettes with me.
Back then, offline shops were more than manageable; there was usually only one shop in a big city; small towns usually didn‘t have a vape shop. Back then we drove an extra 50km+ to get to the next offliner. When we got there, we looked around and bought a starter set with two e-cigarettes (ego-T), an extra charging cable and tobacco liquids.
Dessert Ship 16mg, was my first liquid.
Quitting worked without any effort or stress; I stopped smoking normal cigarettes from day one. Over time, I liked the topic so much that I wanted to become self-employed in this area. At the time I was still employed as a human resources manager, but it had all become too “dry” and “monotonous” for me. I had the idea of getting off the “hamster wheel” again and again and more and more strongly.
At that time, I traveled several hundred kilometers on weekends to visit vape shops and chat with other vapers. For example, this is how I came to do self-winding.
From this point it happened pretty quickly and we opened the first store on November 22nd, 2014 in Göppingen.
WHAT WAS IMPORTANT TO YOU ABOUT YOUR STORE?
It was/is important to me from the very first minute that customers don‘t just come to shop, but rather see it as an “experience” or “visiting friends”. Shopping should be fun so that our customers – even if they have had a bad day – usually leave us in a good mood. Many people come/came by for exactly that reason.
We were also one of the first stores to offer comfortable seating, detailed advice and the “coffee test”.
COFFEE TEST?
Yep. We let customers try the varieties that they were interested in combination with a cup of coffee again a perfect way to check if the liquid that was right for them. Of course we also had a few types of tea and cold drinks, but the coffee test is still a very good way to find the right liquid.
HOW DID YOU PERCEIVE AND USE THE DISTANCE FROM THE INDUSTRY?
I needed the distance because we weren‘t having fun anymore at that point. It was all just commerce, the industry had mutated into a huge “junk shop” and the main aspect of “harm reduction” was increasingly lost sight of. Of course, I was never completely out of the industry, but continued to support our OEM customers and made room for new ideas and plans.
We didn‘t rest, we concentrated much more on our vapooor v1 origin series, revised it and launched the „v2 ..next Level!!“ series. Our fans, customers, friends and vaping newcomers can therefore look forward to the “vapooor® v2 ..next Level!!” range.
We are available to our customers again with an offline and online store: www.oakVape.de.
Here we have deliberately created a new brand, with which we clearly separate the areas “manufacturer and vape store” from each other. The store is not named/pictured on the vapooor products.
Im Jahr 2013 arbeitete ich an einem Freitagabend an meinem Laptop und beschloss eine Pause einzulegen, um den Kopf frei zu bekommen. Dabei bin ich auf Facebook, über ein Video von Philgood gestolpert. Ich verbrachte die ganze Nacht damit, mir Phils Videos anzuschauen.
Eines Samstag morgens so gegen 8 Uhr habe ich meine damalige Freundin geweckt und gesagt wir gehen jetzt sofort E-Zigaretten kaufen. Den Blick kannst du dir sicherlich vorstellen, ganz nach dem Motto „echt jetzt?!“. Das war verständlich, da E-Zigaretten, zuvor nie Thema waren, plötzlich wirst du früh morgens geweckt und sollst mit mir E-Zigaretten kaufen gehen.
Damals waren Offlinegeschäfte mehr als überschaubar, es gab meistens nur einen Laden in einer Großstadt, kleine Städte hatten in der Regel keinen Dampferladen. Wir sind damals extra 50km+ gefahren um zum nächsten Offliner zu kommen. Dort angekommen haben wir uns umgeschaut und haben ein Starter Set mit zwei E-Zigaretten (ego-T), ein extra Ladekabel und Tabak Liquids gekauft.
Dessert Ship 16mg, das war mein erstes Liquid.
Das Aufhören hat ohne Mühe und Stress funktioniert, ich habe, ab Tag eins keine normalen Zigaretten mehr geraucht. Mit der Zeit hat mir die Thematik so sehr gefallen, dass ich mich in diesem Bereich selbstständig machen wollte. Zu dem Zeitpunkt war ich noch in einem Arbeitsverhältnis als Personalleiter, das war mir aber alles zu „trocken“ und „monoton“ geworden. Ich hatte immer wieder und immer stärker, den Gedanken, aus dem „Hamsterrad“ auszusteigen.
Zu der Zeit, hab ich an Wochenenden mehrere hundert Kilometer hingelegt um Dampferläden zu besuchen und mich mit anderen Dampfern auszutauschen. So kam ich beispielsweise zum Selberwickeln.
Ab da ging es ziemlich schnell und wir eröffneten den ersten Store am 22.11.2014 in Göppingen.
WAS WAR DIR BEI DEINEM STORE BESONDERS WICHTIG?
Mir war/ ist von der ersten Minute an wichtig, dass die Kunden nicht nur zum einkaufen kommen, sondern es vielmehr als „Erlebnis“ oder „Besuch bei Freunden“ betrachten. Das Einkaufen sollte Spaß machen, so dass unsere Kunden – auch wenn sie mal einen schlechten Tag hatten – uns in der Regel wieder gut gelaunt verlassen. Viele kommen/ kamen genau aus dem Grund vorbei.
Wir waren zudem einer der ersten Stores mit gemütlichen Sitzmöglichkeiten, einer ausführlichen Beratung und dem „Kaffeetest“.
KAFFEETEST?
Jap. Wir haben Kunden die Sorten, die für sie interessant waren und ihnen schmeckten, noch mal zum Kaffee probieren lassen und haben so das für sie passende Liquid gefunden. Natürlich hatten wir auch ein paar Teesorten und Kaltgetränke, aber der Kaffeetest ist bis heute ein sehr guter Weg, das passende Liquid zu finden.
WIE HAST DU DEN ABSTAND ZUR BRANCHE WAHRGENOMMEN UND GENUTZT?
Ich habe den Abstand gebraucht, weil es uns zu dem Zeitpunkt keinen Spaß mehr gemacht hat. Es war alles nur noch Kommerz und die Branche war zu einem riesigen „Ramschladen“ mutiert und der Hauptaspekt der „Schadensminimierung/ harm reduction“ wurde immer mehr aus den Augen verloren. Ich war natürlich nie ganz aus der Branche raus, betreute weiter unsere OEM Kunden und schaffte Platz für neue Ideen und Planungen.
Wir haben uns nicht ausgeruht, wir haben uns viel mehr auf unsere vapooor v1 origin Serie konzentriert, diese überarbeitet und die „v2 ..next Level!!“ Serie ins Leben gerufen. Unsere Fans, Kunden, Freunde und Dampfneulinge dürfen sich daher auf die „vapooor® v2 ..next Level!!“ Range freuen.
Wir sind mit einem Offline und Online Store (www.oakVape.de) wieder für unsere Kunden erreichbar.
Hier haben wir bewusst eine neue Marke ins Leben gerufen, womit wir die Bereiche „Hersteller und Vape Store“, klar voneinander trennen. Auf den vapooor Produkten wird der Store nicht genannt/abgebildet.
WOHER KOMMEN DIE IDEEN/INSPIRATONEN FÜR DIE (NEUEN) PRODUKTE/DAS KONZEPT?
WHERE DO THE IDEAS/INSPIRATION FOR THE (NEW) PRODUCTS/CONCEPT COME FROM?
The new products are well-known insiders; there were originally 57 varieties.
Today we are back on the market with 10 revised flavors. But that‘s not all. We still have a lot to do. ;)
HOW MUCH OF YOURSELF AND YOUR PREFERENCES IS IN THE PRODUCTS?
A significant part of my own preferences and personality flow into the products. I believe that authenticity is well received by customers. That‘s why when I develop products, I make sure that they meet my personal standards for quality, experience and taste. My passion for producing exceptional liquids is reflected in the attention to detail and the careful selection of ingredients. Additionally, working with the community allowed me to incorporate feedback and trends into our offering while staying true to my vision for the brand. This synergy between personal passion and customer knowledge has been key to developing products that I not only stand behind – I am also proud of.
YOUR NEW RANGE HAS JUST COME ONTO THE MARKET, ARE YOU VERY EXCITED ABOUT RELEASES LIKE THIS AND WHAT GOES THROUGH THE HEAD OF SOMEONE WHO PUTS A LOT OF LOVE AND TIME INTO SUCH PROJECTS?
Oh yes, absolutely. Every product release is a unique adventure that often gives me numerous sleepless nights. Our goal is to offer our customers an experience that goes beyond just purchasing a liquid. We strive to create moments that enrich the essence of vaping, ensuring it is not just a transaction but an unforgettable encounter with our brand.
WHAT DO YOU HOPE FOR YOUR BRAND
IN THE FUTURE?
For the future, I would like the brand to become a synonym for innovation and quality in the industry. I hope we can build a strong community of loyal customers who not only like our products but also agree with our philosophy and the lifestyle we promote. My goal is to expand our product line to offer a wider range of options that meet different preferences and needs while maintaining our commitment to excellent quality.
Furthermore, I envision a future where our brand is a leader in sustainability, ensuring that our activities and products leave a minimal environmental footprint. Another priority is to give back to the community through initiatives that support health, well-being and promote a positive impact on society.
I expect the brand to grow not only in size and scope, but also in the depth of the relationship with its users by constantly listening to our customers and evolving with the market. This includes expanding into international markets and forming strong partnerships that align with our core values and enhance the customer experience.
Ultimately, the goal is to create a brand that can rise to the challenges of this time - which thrives on innovation, customer satisfaction and a responsible business model - and contributes to a better future for everyone involved.
Die neuen Produkte sind altbekannte Insider, ursprünglich waren es 57 Sorten.
Heute sind wir mit 10 überarbeiteten Geschmacksrichtungen wieder am Markt. Das ist aber noch lange nicht alles. Wir haben noch viel vor. ;)
WIE VIEL VON DIR SELBST UND DEINEN VORLIEBEN STECKT IN DEN PRODUKTEN?
Ein wesentlicher Teil meiner eigenen Vorlieben und meiner Persönlichkeit fließt in die Produkte ein. Ich glaube, dass Authentizität bei den Kunden gut ankommt. Deshalb achte ich bei der Entwicklung von Produkten darauf, dass sie meinen persönlichen Standards für Qualität, Erfahrung und Geschmack entsprechen. Meine Leidenschaft für die Herstellung außergewöhnlicher Liquids spiegelt sich in der Liebe zum Detail und der sorgfältigen Auswahl der Zutaten wider. Darüber hinaus konnte ich durch die Zusammenarbeit mit der Community Feedback und Trends in unser Angebot einfließen lassen und gleichzeitig meiner Vision für die Marke treu bleiben. Diese Synergie zwischen persönlicher Neigung und Kundenwissen war der Schlüssel zur Entwicklung von Produkten, hinter denen ich nicht nur stehe, sondern auf die ich auch stolz bin.
GERADE IST JA DEINE NEUE RANGE AUF DEM MARKT GEKOMMEN, BIST DU VOR SOLCHEN RELEASES SEHR AUFGEREGT UND WAS GEHT JEMANDEM DER VIEL LIEBE UND ZEIT IN SOLCHE PROJEKTE STECKT SO DURCH DEN KOPF?
Oh ja, absolut. Jede Produktveröffentlichung ist ein einzigartiges Abenteuer, das mir oft zahlreiche schlaflose Nächte bereitet. Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein Erlebnis zu bieten, das über den bloßen Kauf eines Liquids hinausgeht. Wir sind bestrebt, Momente zu schaffen, welche die Essenz des Dampfens bereichern und sicherstellen, dass es sich nicht nur um eine Transaktion handelt, sondern um eine unvergessliche Begegnung mit unserer Marke.
WAS ERHOFFST DU DIR IN DER ZUKUNFT FÜR DEIN BRAND?
Für die Zukunft wünsche ich mir, dass die Marke zum Synonym für Innovation und Qualität in der Branche wird. Ich hoffe, dass wir eine starke Gemeinschaft treuer Kunden auf bauen können, die nicht nur unsere Produkte mögen, sondern auch mit unserer Philosophie und dem Lebensstil, den wir fördern, übereinstimmen. Mein Ziel ist es, unsere Produktlinie zu erweitern, um eine breitere Palette von Optionen anzubieten, die verschiedene Vorlieben und Bedürfnisse abdecken, während wir gleichzeitig unser Engagement für hervorragende Qualität beibehalten.
Darüber hinaus stelle ich mir eine Zukunft vor, in der unsere Marke führend in Sachen Nachhaltigkeit ist und sicherstellt, dass unsere Aktivitäten und Produkte einen minimalen ökologischen Fußabdruck hinterlassen. Eine weitere Priorität ist es, der Gemeinschaft durch Initiativen etwas zurückzugeben, welche die Gesundheit, das Wohlbefinden und die Förderung eines positiven Einflusses auf die Gesellschaft unterstützen.
Ich gehe davon aus, dass die Marke nicht nur in Größe und Umfang wachsen wird, sondern auch in der Tiefe der Beziehung zu ihren Nutzern, indem wir ständig auf unsere Kunden hören und uns mit dem Markt weiterentwickeln. Dazu gehört auch die Ausweitung auf internationale Märkte und das Eingehen starker Partnerschaften, die mit unseren Grundwerten übereinstimmen und das Kundenerlebnis verbessern.
Letztendlich ist es das Ziel, eine Marke zu schaffen, welche der Herausforderungen dieser Zeit – die von Innovation, Kundenzufriedenheit und einem verantwortungsvollen Geschäftsmodell lebt – gewachsen ist und zu einer besseren Zukunft für alle Beteiligten beiträgt.
SERHAN GÜNNUR
GRÜNDER VAPOOOR
HOW DO YOU SEE THE VAPE SCENE IN GENERAL RIGHT NOW AND WHAT DO YOU HOPE FOR ITS FUTURE?
Unfortunately, the vaping scene is currently heavily burdened by single-use systems, which have shifted customer habits away from vape shops, as some products are easily available at gas stations and kiosks. As manufacturers, we may need to rethink our strategies to support retailers and attract more customers. With this in mind, we have decided to sell our longfill flavors exclusively to vape stores. While our nicSALT/Hybrid liquids and nicotine shots are also available outside of vape stores, there is a clear need for more exclusive products tailored specifically to specialty retailers.
Since 2016, I have been offering sales training for store staff, which is carried out on site in the respective stores. However, recently the feedback has mostly been characterized by frustration and a lack of motivation. It seems we have become complacent but the industry has not. Both manufacturers and retailers must see this as an opportunity for change. Personally, since the beginning in 2014, it has been important to me that the vapers feel like a community and “like among friends”.
It‘s about creating a sense of community and belonging, not just selling a product. This philosophy has guided my work and customer service from the beginning. We need to rekindle that spirit and drive in the vaping community and ensure that customers receive not just products, but also knowledge, support and an overall experience that encourages them to return to specialty stores.
THE NEW PRODUCTS HAVE JUST BEEN RELEASED, BUT IS THERE ANYTHING NEW IN THE PIPELINE THAT YOU MIGHT WANT TO TELL US A LITTLE ABOUT?
After release is before release. We are exhibiting at HOV 2024, just ask me there again. ;)
THANK YOU FOR YOUR TIME AND THE CONVERSATION!
WIE SIEHST DU DIE VAPESZENE GERADE ALLGEMEIN UND WAS ERHOFFST DU DIR FÜR DESSEN ZUKUNFT?
Derzeit ist die Dampferszene leider stark durch Einwegsysteme belastet, welche die Kundengewohnheiten weg von den Vape-Shops verlagert haben, da einige Produkte problemlos an Tankstellen und Kiosken erhältlich sind. Als Hersteller müssen wir möglicherweise unsere Strategien überdenken, um den Fachhandel zu unterstützen und mehr Kunden zu gewinnen. In diesem Sinne haben wir beschlossen, unsere Longfill-Aromen ausschließlich an Vape-Stores zu verkaufen. Während unsere nicSALT/Hybrid-Liquids und Nikotin-Shots auch außerhalb von Vape-Stores erhältlich sind, gibt es einen klaren Bedarf an exklusiveren Produkten, die speziell auf Fachhändler zugeschnitten sind.
Seit 2016 biete ich verkaufsfördernde Schulungen für Ladenpersonal an, die vor Ort in den jeweiligen Geschäften durchgeführt werden. In letzter Zeit war das Feedback jedoch meist von Frustration und mangelnder Motivation geprägt. Es scheint, dass wir selbstgefällig geworden sind, aber die Branche nicht. Sowohl Hersteller als auch Einzelhändler müssen dies als Chance für Veränderungen begreifen. Mir persönlich ist es seit den Anfängen im Jahr 2014 wichtig, dass sich die Dampfer als Gemeinschaft und „wie unter Freunden“ fühlen.
Es geht darum, ein Gefühl der Gemeinschaft und Zugehörigkeit zu schaffen und nicht nur ein Produkt zu verkaufen. Diese Philosophie hat mich von Anfang an bei meiner Arbeit und beim Kundenservice geleitet. Wir müssen diesen Geist und diesen Antrieb in der Vaping-Community wieder aufleben lassen und sicherstellen, dass die Kunden nicht nur Produkte, sondern auch Wissen, Unterstützung und ein Gesamterlebnis erhalten, das sie ermutigt, in die Fachgeschäfte zurückzukehren.
DIE NEUEN PRODUKTE SIND JA GERADE ERSCHIENEN ABER GIBT ES SCHON ETWAS NEUES IN DER PIPELINE ÜBER DAS DU UNS EVENTUELL SCHON EIN BISSCHEN ERZÄHLEN WILLST?
Nachdem Release ist vor dem Release. Wir stellen auf der HOV 2024 aus, frag mich doch einfach da bitte noch mal. ;)
VIELEN DANK FÜR DEINE ZEIT UND DAS GESPRÄCH!
ZU GUTER LETZT – SECHS SCHNELLE FRAGEN
LAST BUT NOT LEAST – SIX QUICK QUESTIONS
I got into vaping …
...through Philgood and his videos
I prefer to vape...
…MINTEX from vapooor and White Melon from Revoltage
My favorite devices are…
… as pod systems, the LUXE X PRO and as a combination, the Dani v2 with the Corona v8 MTL
Vaping is for me…
…the invention of the century
I don‘t leave the house without it…
…my Airpods and at least two vapes
Aside from the vape business, this is what I enjoy doing the most …
...I am an Advanced Open Water Diver (PADI) and try to dive as often as possible. I am also a management consultant, although I only do this for existing customers; I much prefer to devote my attention to my liquid kitchen.
Zum Vapen kam ich …
...durch Philgood und seine Videos
Ich dampfe am liebsten...
…MINTEX von vapooor und White Melon von Revoltage
Meine Lieblings-Devices sind…
…als Podsysteme, die LUXE X PRO und als Kombi, die Dani v2 mit dem Corona v8 MTL
Vapen ist für mich…
…die Erfindung des Jahrhunderts
Ich gehe nicht aus dem Haus ohne…
…meine Airpods und mindestens zwei Vapes
Abgesehen vom Vape-Business mache ich am liebsten …
...Ich bin Advanced Open Water Taucher(PADI) und versuche so oft es geht zu Tauchen. Darüber hinaus bin ich Unternehmensberater, wobei ich das nur noch für Bestandskunden mache, ich widme meine Aufmerksamkeit viel lieber meiner Liquidküche.